Бронирование  коттеджей, гостиниц и других мест проживания происходит согласно общим условиям бронирования, если в момент заказа не оговаривается иное. Тарифы, применяемые в случаях отмены и переоформления заказа, стоимость уборки помещения, величина штрафов в случаях невыполнения отдельных пунктов условий бронирования, а также дополнительные особые условия аренды могут быть разными и зависят от принадлежности коттеджа или других средств размещения тому или иному ответственному сдатчику или владельцу. Об особых условиях аренды сообщается отдельно.

Бронирование и оплата

Заказ вступает в силу со всеми ниже перечисленными обязательствами с момента его подтверждения в устной или письменной форме лицом, достигшим 18 лет.

Оплата 50% от стоимости аренды производится согласно выставленному счету в течение недели с момента подтверждения заказа и не позднее даты, указанной в счете. Окончательный расчет производится не позднее, чем за 3 недели до  начала аренды. Если заказ производится позднее, чем за 3 недели, уплате подлежит  его полная стоимость. При бронировании коттеджа через интернет-магазины уплате подлежит полная стоимость заказа сразу.

В случае изменения времени бронирования или замены ранее забронированного коттеджа на другой, прежний заказ аннулируется и на смену ему оформляется новый. За переоформление заказа взимается плата минимум 80 евро,точный размер которой оговаривается отдельно .

После получения оплаты заказчику высылается ваучер или другой документ, свидетельствующий об оплате, а так же сведения о расположении коттеджа и инструкция проезда.

Относящиеся к туристическому пакету входные билеты и прочие необходимые документы передаются заказчику при получении ключей от средств размещения, если не оговаривается иное. Место передачи ключей согласуется отдельно.

Отмена заказа

Отказ от забронированного коттеджа или другого средства размещения необходимо сделать в письменной форме (электронное письмо). В случае отказа взимается плата минимум 95 евро, точный размер которой оговаривается отдельно при заключении договора  о бронировании.

Если отмена заказа сделана не позднее, чем за 3 недели до начала аренды, у клиента есть право получить заплаченную сумму назад, уменьшенную на плату, взимаемую при отказе и плату за оформление заказа. Если отказ сделан меньше, чем за 3 недели до начала аренды, взимается полная стоимость заказа. В периоды высоких сезонов, например, в новогодние каникулы, действуют особые условия отмены заказа. На случай болезни или несчастного случая советуем Вам воспользоваться страховкой.

Бронирование, оплата и аннуляция заказа в случаях аренды размещения в новогодний период и на длительные сроки ( 2 недели и больше)

Предоплата 50% в течение 7 суток после бронирования. Окончательный расчет производится за 60 суток до начала аренды.
При отмене заказа более, чем за 60 суток до начала аренды взимается 20% от стоимости заказа. При отмене заказа в период 60 - 30 суток до начала аренды взимается 50% от стоимости заказа. При отмене заказа менее, чем за 30 суток возврат платежа не производится. В случае отказа, смены коттеджа или дат взимается плата минимум 95 евро.

На случай болезни или несчастного случая лучше всего воспользоваться страховкой.

Плата за услуги бронирования

Бронирование коттеджа происходит на русском языке. Одновременно с бронированием размещения Вы можете получить подробную информацию, касающуюся проведения отдыха в регионе Химос, и заказать другие туристические услуги. Плата за услуги бронирования оговаривается в момент заказа.

Право компании «Rainbow Tours» отменить заказ

Компания «Rainbow Tours» может отменить заказ в случае невыполнения клиентом настоящих условий бронирования. «Rainbow Tours» может отменить принятый и оплаченный заказ в связи с обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор). «Rainbow Tours» оставляет за собой право на замену коттеджа и предоставления другого, по возможности соответствующего уровню первоначального, варианта проживания.

Размещение и количество проживающих в коттеджах

Заезд в коттедж начинается с 16 часов, освобождение коттеджа в день отъезда производится до 12 часов, если при заказе не оговаривется иное. Размещаться в коттедже может только такое количество отдыхающих, какое объявлено в прейскуранте вместе с ценой аренды. Проживание в палатках, трейлерах, машинах на территории участка коттеджа без предварительного согласия не разрешается.

При передаче ключа необходимо предъявить паспорт и документ, свидетельствующий об оплате.

В коттеджах есть одеяла и подушки, нет постельного белья. В некоторых коттеджах постельное бельё входит в стоимость аренды. Заказ постельного белья можно сделать при бронировании, стоимость 12 евро/комплект.

Соблюдение тишины с 23.00−8.00. Невыполнение этого правила, а также шум и дебош в другое время могут повлечь за собой прекращение договора аренды без возврата уплаченных средств.

Время заезда в другие средства размещения оговаривается отдельно.

Уборка коттеджа

При освобождении коттеджа клиенту необходимо произвести заключительную уборку самому или заказать и оплатить эту услугу вместе с бронированием коттеджа. В ряде коттеджей заказ финальной уборки обязателен.

В уборку помещения входит: вынос мусора, мойка посуды и опорожнение посудомоечной машины, чистка полов с помощью пылесоса, удаление грязи и пятен,  мытьё полов,  расстановка мебели и  кухонных предметов по местам, складывание  использованного постельного белья и полотенец в корзину для стирки, осмотр и уборка территории, прилегающей к коттеджу.

Плата за заключительную уборку коттеджа площадью до 100 кв.м. составляет минимум  60 евро, более 100 кв.м. - минимум 90 евро. Точная стоимость уборки коттеджа указывается в момент заказа.

Если заказчик заказывает и оплачивает уборку коттеджа, предполагается, что при окончании аренды помещение соответствует состоянию после нормального проживания: все принадлежности, мебель целые и чистые и находятся на своих местах, территория коттеджа в порядке, весь мусор вынесен, посуда вымыта.

В случае, если заказчик обязуется выполнить заключительную уборку сам, и при этом коттедж все-таки оставлен неубранным, к взысканию подлежит, как минимум, 90 евро.

В случае, если заказчик обязуется выполнить заключительную уборку сам, но уборка выполнена недостаточно тщательно, с заказчика может быть взыскана плата за потраченное на дополнительную уборку время из расчета  50 евро/час/1 работник. 

Такая же плата взимается и в случае, когда уборка заказана и оплачена, но состояние помещения не отвечает уровню состояния после нормального проживания и на заключительную уборку требуется времени больше нормированного.

Если к услугам размещения относится пользование уличной ванной или джакузи, необходимо следовать инструкциям по эксплуатации. Невыполнение данных инструкций может повлечь дополнительное обслуживание и в соответствии с этим дополнительную плату, как минимум, 150 евро.

Курение и домашние животные

Внутри коттеджей и других средствах размещения курение запрещено. За проветривание помещение, связанное с невыполнением правил о курении, с клиента может быть взыскано 100−150 евро.

В большинстве коттеджей не допускается нахождение домашних животных. Если заказчик планирует взять в  путешествие своих домашних любимцев, это условие необходимо оговаривать при бронировании коттеджа. «Rainbow Tours» не несет ответственности за аллергические и т.п. проблемы у клиентов, возникшие вследствие незаконного курения или пыли животных.

Претензии

Просим незамедлительно  сообщать  о замечаниях, касающихся бронирования или состояния коттеджа или другого средства размещения представителям «Rainbow Tours» по телефону +358 40 721-38-37, если при заказе  не оговаривается иное.

Ответственность сторон

Заказчик несет ответственность за имущество, находящееся в коттедже или номере гостиницы во  время его аренды. Заказчик обязан возместить ущерб, причиненный  коттеджу или другому средству размещения и его движимому имуществу. При потере ключа взимаются фактические расходы на замену замка.

«Rainbow Tours» несет ответственность за ошибки своей посреднической деятельности.

«Rainbow Tours» помогает устранить, но не несет ответственности за недостатки, выявленные при проживании, в случаях, когда в документах бронирования указывается имя ответственного сдатчика или владельца.

«Rainbow Tours» не несет ответственность за те случаи, когда во время рассмотрения заказчиком предложения об аренде коттеджа данный коттедж, находящийся в свободной продаже, успевает  арендовать третья сторона.